A Multifoco se preocupa em garantir satisfação, qualidade, agilidade e respeito pelos nossos clientes. Pensando nisso, criamos nossa Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber um produto comprado na nossa loja, você pode solicitar a troca caso:
- A Embalagem esteja aberta ou avariada;
- O Produto esteja avariado;
- O Produto esteja em desacordo com o pedido;
- o produto esteja com problemas de acabamento (corte errado, paginas soltas, problemas de impressão que prejudiquem a experiência do leitor, etc).
Na maior parte dos casos, não é necessária a devolução dos produtos, bastando o preenchimento do formulário de troca em nosso site. Clique aqui para acessar o formulário.
Não efetue a devolução do produto antes de nos contactar!
Você também pode trocar livros que não tenha gosta. Confira as condições de troca por arrependimento clicando aqui.
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