A Multifoco tem um compromisso com a satisfação do cliente e por isso trocamos qualquer livro que o cliente se arrepender de comprar, seja pela qualidade do livro, ou por um conteúdo que não era o esperado.
De início, cabe salientar que a troca por arrependimento da compra, será aceita quando a solicitação for solicitada no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto pelo cliente e que neste caso solcitamos a devolução do livro em perfeito estado. As despesas de frete ocorrerão por conta do cliente.
Só haverá devolução em dinheiro, quando a troca for solicitada até 7 dias após o recebimento, conforme estabelece o código de defesa do consumidor. Findo este período o cliente tem mais 23 dias para trocar o livro por outro produto de nosso site, podendo completar o valor no caso do produto ser mais caro.
Atenção:
Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal e etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
0 Comentários