Textos-padrão (macros)

Edição #01A - Comunicação de aprovação de original

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Boas-vindas à Multifoco! A editora aprovou seu original para publicação. Sou {{ticket.assignee.name}} e serei responsável pela edição de seu livro.

Antes de enviar o contato de edição, peço que conheça a Central de Ajuda da Multifoco. Ali você poderá pesquisar por diversos temas relacionados a publicação e obter muitas informações sobre a editora e seus procedimentos.

https://multifocohelp.zendesk.com/hc/pt-br

Feito isto, peço, por favor, que me informe um telefone ou skype para contato e indique os melhores dias e horários para que eu te procure. Nesta primeira conversa tirarei suas dúvidas e lhe enviarei o contrato, dando início à preparação do seu livro.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #01B - Comunicação para originais não aprovados

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

O original enviado para nossa avaliação não foi aprovado para publicação por nossos editores. Agradecemos pela confiança no nosso trabalho e desejamos sucesso nas próximas oportunidades.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #01C - Explicação dos motivos para não aprovação do original

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

A editora recebe uma quantidade muito grande de originais. Por esta razão, somos obrigados a fazer escolhas e recusar a publicação de alguns títulos. Porém, acreditamos no potencial da sua obra e desejamos que você tenha êxito neste trabalho.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #01D - Apresentação da editora e solicitação de contato

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

O seu projeto nos parece bastante interessante e gostaria de apresentar a você a editora e o nosso modelo de publicação. Minha sugestão é marcar uma conversa por telefone, para que eu possa explicar a forma de trabalho da editora e também conhecer em mais detalhes o seu projeto. Por favor, informe seu telefone e os melhores horários para que eu possa fazer contato e apresentar a nossa empresa.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #01E - Solicitação de textos adicionais para avaliação

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

O seu texto nos pareceu bastante interessante, porém o material enviado é insuficiente para constituir um livro, o que não nos permitiu concluir a avaliação. Minha sugestão é que você mande mais textos ou o conteúdo completo da obra, para que a editora possa terminar a análise do seu trabalho. Feito isso, retomaremos o contato para comunicação a nossa decisão sobre a publicação do livro.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #02A - Resposta à informação do telefone para contato

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Obrigado pela resposta. Nos próximos dias, entrarei em contato.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #02B - Ausência de resposta do autor

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Em virtude dos contatos sem resposta, nós deixaremos de lhe procurar para contratar a publicação do seu livro. Porém, isso não significa que não continuemos interessados em conversar.

Caso queira retomar o contato, sinta-se à vontade para me procurar neste e-mail ou no telefone.

Abraços,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #03A - Envio de contrato ao autor

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Conforme expliquei em nosso contato, envio agora o contrato de edição de seu livro. Trata-se de um documento que formaliza as condições oferecidas pela editora e completa o seu ingresso no time de autores da Multifoco.

Peço que leia todo o texto e preencha o primeiro parágrafo com seus dados pessoais. Em seguida, é necessário rubricar todas as folhas e assinar a última. Depois disso, você deve digitalizar o contrato assinado, juntamente com um documento de identidade, o CPF e um comprovante de residência. Tudo isso precisa ser mandado em resposta a esta mensagem, em arquivo formato pdf.

Se houver alguma dúvida, por favor, me procure. Estarei à disposição para qualquer esclarecimento.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #03B - Envio de contrato ao autor (Assistente)

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Conforme explicado no contato com seu editor Thiago França, envio agora o contrato de edição de seu livro. Trata-se de um documento que formaliza as condições oferecidas pela editora e completa o seu ingresso no time de autores da Multifoco.

Peço que leia todo o texto e preencha o primeiro parágrafo com seus dados pessoais. Em seguida, é necessário rubricar todas as folhas e assinar a última. Depois disso, você deve digitalizar o contrato assinado, juntamente com um documento de identidade, o CPF e um comprovante de residência. Tudo isso precisa ser mandado em resposta a esta mensagem, em arquivo formato pdf.

Se houver alguma dúvida, por favor, me procure. Estarei à disposição para qualquer esclarecimento.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #04A - Resposta ao retorno do contrato (com documentos) - solicitação de textos e 1a oferta de serviços

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


O contrato está ok. Agora que concluímos a assinatura, vamos tratar diretamente da produção do livro. Esse momento é muito importante para que tenhamos um bom resultado ao final do trabalho. Quanto melhor for a preparação do material para edição, mais rápida será a conclusão do livro e menos erros teremos a corrigir.

Assim, peço que me mande o texto final do livro, já revisado. Nós recomendamos fortemente que você submeta o texto a uma revisão profissional. Caso você não tenha um revisor, poderá contratar esse serviço junto à Multifoco. Se tiver interesse, me avise que eu passarei preços e condições.

O texto revisado deve obedecer a seguinte especificação:

- arquivo em formato .doc ou .docx (do Microsoft Word);
- Tamanho da página: 14x21 cm, com 2 cm de margem em cada lado;
- Fonte: Times New Roman, corpo 12.
- Espaçamento entre linhas: simples.

É preciso ainda preencher o formulário que se encontra no seguinte link: http://editoramultifoco.com.br/form-capa/. Essa ficha vai orientar nosso trabalho de produção da capa do livro. Peço que você a preencha com as informações solicitadas. Vamos definir neste momento o título final da obra, os textos de orelha e 4ª capa, entre outras coisas. É o momento também em que você poderá optar por um serviço personalizado para a confecção da capa.

Por favor, mande tudo o que foi solicitado em uma única mensagem, pois isso facilita bastante o trabalho da edição. Mandar o material separado em diversos e-mails não agilizará a edição do livro, mas tornará mais complexa a tarefa de organização do material e aumentará os riscos de acontecerem erros.​

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #04B - Resposta ao retorno do contrato (sem documentos) - solicitação de textos e 1a oferta de serviços

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


O contrato está ok. Só preciso que você me mande cópia digitalizada dos seus documentos (RG, CPF e comprovante de residência). Isso substitui o reconhecimento de firma em cartório.

Agora que concluímos a assinatura do contrato, vamos tratar diretamente da produção do livro. Esse momento é muito importante para que tenhamos um bom resultado ao final do trabalho. Quanto melhor for a preparação do material para edição, mais rápida será a conclusão do livro e menos erros teremos a corrigir.

Assim, peço que me mande o texto final do livro, já revisado. Nós recomendamos fortemente que você submeta o texto a uma revisão profissional. Caso você não tenha um revisor, poderá contratar esse serviço junto à Multifoco. Se tiver interesse, me avise que eu passarei preços e condições.

O texto revisado deve obedecer a seguinte especificação:

- arquivo em formato .doc ou .docx (do Microsoft Word);
- Tamanho da página: 14x21 cm, com 2 cm de margem em cada lado;
- Fonte: Times New Roman, corpo 12.
- Espaçamento entre linhas: simples.

É preciso ainda preencher o formulário que se encontra no seguinte link: http://editoramultifoco.com.br/form-capa/. Essa ficha vai orientar nosso trabalho de produção da capa do livro. Peço que você a preencha com as informações solicitadas. Vamos definir neste momento o título final da obra, os textos de orelha e 4ª capa, entre outras coisas. É o momento também em que você poderá optar por um serviço personalizado para a confecção da capa.

Por favor, mande tudo o que foi solicitado em uma única mensagem (exceto os documentos, que devem ser mandados logo), pois isso facilita bastante o trabalho da edição. Mandar o material separado em diversos e-mails não agilizará a edição do livro, mas tornará mais complexa a tarefa de organização do material e aumentará os riscos de acontecerem erros.​

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #05 - Explicação sobre revisão e orçamento

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

A revisão na Multifoco custa R$5,00 por lauda de 1.400 caracteres, incluindo espaços. Tomando por base o texto que você mandou para nossa avaliação (XX mil caracteres), são XX laudas, o que dá um total de R$ xxx.

Caso tenha interesse em contratar a revisão, o valor deve ser depositado na seguinte conta:

Itaú

Ag 8112

CC 08300-4

Flâneur Edição Comunicação Comércio Ltda. (CNPJ 14.073.591/0001-31)

Por favor, me mande o comprovante assim que o depósito for feito.

Abraços,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #06 - Submissão da revisão para aprovação do autor

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Segue em anexo o arquivo com a revisão do texto. Veja os comentários da revisora, por favor. Você deve aceitar as correções no Word, através do botão "Aceitar", na aba "Revisão".

Como auxílio, encaminho link para tutorial da Microsoft, em que é explicada a utilização deste recurso: https://support.office.com/pt-BR/article/Aceitar-altera%C3%A7%C3%B5es-controladas-4838D24C-D5D1-4C6C-8E39-78B44BD2B4CC

Havendo alguma outra dúvida, por favor, me procure.

Abraços,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #07A - Resposta à entrega do material para a edição do livro, sem contratação de serviços

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Confirmo o recebimento dos seus arquivos. Agora, nossa equipe vai preparar a capa e a diagramação do livro. Assim que esses arquivos estiverem prontos, retomarei o contato.

Abraços,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #07B - Resposta à entrega do material para a edição do livro, com contratação de capa personalizada

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Confirmo o recebimento dos seus arquivos. Agora, nossa equipe vai preparar a capa e a diagramação do livro. Assim que esses arquivos estiverem prontos, retomarei o contato.

Quanto à capa personalizada, o valor (R$300) deve ser depositado na seguinte conta:

Itaú

Ag 8112

CC 08300-4

Flâneur Edição Comunicação Comércio Ltda. (CNPJ 14.073.591/0001-31)


Por favor, me mande o comprovante assim que o depósito for feito.

Abraços,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #08 - Envio dos arquivos de capa e diagramação, para aprovação do autor

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


Seguem, em anexo, os arquivos finais do seu livro, para aprovação.

Caso seja necessário fazer alguma alteração, peço que mande todos os pedidos em um único e-mail, listando as correções no seguinte padrão:

Número da página - numero da linha - como está o erro - como deve ficar.

Lembramos que, neste estágio da produção do seu livro, estamos efetuando apenas uma verificação final, para que possamos evitar algum erro que possa ter escapado aos seus olhos. Assim, pedimos que você não exceda as 15 solicitações que estão previstas em contrato e que evite pedidos como troca de palavras, mudanças de estilo ou alterações na ordem das frases.

Para garantir o bom andamento da produção e para que não ocorram atrasos no lançamento, estabelecemos o prazo de 5 dias corridos para o envio das solicitações.

Depois de sua aprovação, não haverá mais a possibilidade de novas modificações, pois o arquivo seguirá finalizado para a gráfica, onde será impressa a primeira edição da obra.

Havendo dúvidas, estou à disposição. Aguardamos o seu breve retorno.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #09 - Resposta às solicitações de correção

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:

Faremos as alterações pedidas e, tão logo o trabalho esteja concluído, retomarei o contato para apresentar os novos arquivos.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #10 - Envio dos arquivos com correções, para aprovação do autor

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


Seguem em anexo os arquivos do livro, com as correções pedidas. Verifique, por favor, se está tudo ok e se podemos dar por encerrada a fase de produção gráfica.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #11A - Agendamento de lançamento (Rio de Janeiro)

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


Com a finalização dos arquivos do livro, passemos a tratar da tiragem e do lançamento. A obra terá preço de capa de R$ xx,xx. Para o evento de lançamento, disponibilizamos o Multifoco Bistrô, na Avenida Mem de Sá, 126, Lapa. O evento será agendado para um dia de semana, após as 18h, a partir o dia XX de xxxx.

Pedimos que preencha o questionário no link a seguir. Desta forma, o gerente da casa receberá as informações sobre o evento e entrará em contato para oferecermos o melhor atendimento possível a você e seus convidados. Para acessar o link é preciso estar logado em nosso site:

http://editoramultifoco.com.br/eventos-autor/

Quanto à tiragem inicial para o evento de lançamento, oferecemos as seguintes opções:

- a editora disponibiliza uma tiragem de 30 exemplares, que será colocada à venda na noite de autógrafos;

- caso você deseje mais que 30 livros para o lançamento, a Multifoco oferece uma modalidade de comercialização chamada de parceria. Na parceria, o autor assegura à editora, mediante uma caução, a venda de 70% da tiragem que pretende ter para o lançamento. Se essa venda for atingida no evento, a caução dada pelo autor (um cheque, geralmente) é devolvida. Se as vendas ficam abaixo desse patamar, o autor compra os exemplares que faltam para atingir a meta. Por exemplo: sendo 100 livros para o lançamento, a meta da parceria é de 70 exemplares vendidos no evento. Se houver 70 ou mais vendas, o cheque do autor é devolvido; se as vendas forem menores que 70 livros, o autor deve comprar a quantidade que falta para atingir os 70 exemplares. Os livros eventualmente comprados pelo autor têm desconto de 20% sobre o preço de capa. Trata-se de uma forma de ter mais livros no lançamento, sem a necessidade de dispor antecipadamente de recursos para comprar a tiragem;

- por fim, é possível ainda adquirir os livros com condições privilegiadas, ganhando na revenda mais que o valor dos direitos autorais. Os percentuais de desconto oferecidos pela editora vão de 20% a 50%, a depender da tiragem pretendida. Se tiver interesse, por favor, me informe a quantidade de livros que desejaria ter no lançamento, para que eu passe os valores e as condições.


Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #11B - Agendamento de lançamento (São Paulo)

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


Com a finalização dos arquivos do livro, passemos a tratar da tiragem e do lançamento. A obra terá preço de capa de R$ xx,xx. Precisamos que você agende a data do lançamento e nos envie os dados​ (data, horário, local e endereço), para que façamos o convite eletrônico​. O lançamento deve ser agendado para a partir do dia XX de xxxx. É importante que o lançamento seja feito em um local que não cobre comissão sobre a venda dos exemplares. Sugerimos que você procure cafés, espaços culturais, bares ou universidades para fazer o evento.

Em São Paulo, estabelecemos parceria com dois espaços para fazer lançamentos de nossos autores. O primeiro deles é o bar Exquisito, na rua Bela Cintra, 532. Consolação (https://www.facebook.com/barexquisito). Outro local seria o Bistrô La Quiche, em Pinheiros. Fica muito próximo da Praça Benedito Calixto. (http://laquichebistrot.com.br/#home). Caso você opte por um desses dois locais, nós nos encarregamos de fazer o agendamento.

Quanto à tiragem inicial para o evento de lançamento, oferecemos as seguintes opções:

- a editora disponibiliza uma tiragem de 30 exemplares, que serão enviados para o seu endereço. Após o evento de lançamento, nossa equipe entrará em contato para saber como foram as vendas. Em seguida, você deverá nos restituir o valor referente aos livros vendidos mais as despesas de frete, descontado o seu direito autoral.

- caso você deseje mais que 30 livros para o lançamento, poderá adquirir os livros com condições privilegiadas, ganhando na revenda mais que o valor dos direitos autorais. Os percentuais de desconto oferecidos pela editora vão de 20% a 50%, a depender da tiragem pretendida. Se tiver interesse, por favor, me informe a quantidade de livros que desejaria ter no lançamento, para que eu passe os valores e as condições.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #11C - Agendamento de lançamento (demais localidades)

Olá, {{ticket.requester.first_name}}:


Com a finalização dos arquivos do livro, passemos a tratar da tiragem e do lançamento. A obra terá preço de capa de R$ xx,xx. Precisamos que você agende a data do lançamento e nos envie os dados​ (data, horário, local e endereço), para que façamos o convite eletrônico​. O lançamento deve ser agendado para a partir do dia XX de xxxx. É importante que o lançamento seja feito em um local que não cobre comissão sobre a venda dos exemplares. Sugerimos que você procure cafés, espaços culturais, bares ou universidades para fazer o evento.

Quanto à tiragem inicial para o evento de lançamento, oferecemos as seguintes opções:

- a editora disponibiliza uma tiragem de 30 exemplares, que serão enviados para o seu endereço. Após o evento de lançamento, nossa equipe entrará em contato para saber como foram as vendas. Em seguida, você deverá nos restituir o valor referente aos livros vendidos mais as despesas de frete, descontado o seu direito autoral.

- caso você deseje mais que 30 livros para o lançamento, poderá adquirir os livros com condições privilegiadas, ganhando na revenda mais que o valor dos direitos autorais. Os percentuais de desconto oferecidos pela editora vão de 20% a 50%, a depender da tiragem pretendida. Se tiver interesse, por favor, me informe a quantidade de livros que desejaria ter no lançamento, para que eu passe os valores e as condições.

Um abraço,
{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #12 - Rescisão

Olá, {{ticket.requester.first_name}} !

Pedimos que envie um email para o Diretor Geral da empresa explicando os motivos e solicitando a rescisão. A Multifoco não tem como política reter os autores por contrato, mas queremos muito saber se houve algum tipo de insatisfação e se podemos encontrar uma maneira de mantê-lo em nosso time ou de melhorar a experiência dos demais autores.

Portanto, solicitamos que escreva para Leonardo Simmer no email leonardo@editoramultifoco.com.br

Sua opinião é muito importante para nós.

Att

Equipe Multifoco

 

Edição #13 - Lançamentos e representação


Olá {{ticket.requester.first_name}},

A Multifoco possui representante nas cidades de Maceió, Porto Alegre, São Paulo e Rio de Janeiro. Apesar disto, já lançamos livros em milhares de cidades brasileiras.

Investimos cada vez mais em atendimento, seja por meio de internet, mídias sociais ou telefone, de maneira a permitir que os autores possam contar com nossa estrutura mesmo estando distantes dela.

Para lançamentos em cidades sem representantes, a Multifoco envia os livros diretamente para o autor, que fica responsável pela organização do evento de lançamento.

No caso de livros enviados em consignação, o autor não pode realizar o evento em livrarias ou estabelecimentos comerciais que cobrem percentual sobre as vendas.

No caso de exemplares adquiridos previamente pelo autor, ele pode realizar o lançamento no estabelecimento que considerar mais adequado.

Atenciosamente,

{{ticket.assignee.name}}

 

Edição #14 - Parceria

Olá, {{ticket.requester.first_name}},

Uma das formas de aumentar sua tiragem é com a modalidade parceria. Pedimos que dê uma olhada no artigo abaixo:

https://multifocohelp.zendesk.com/hc/pt-br/articles/218028397-O-que-%C3%A9-parceria-Como-utilizar-essa-modalidade-para-aumentar-minha-tiragem-

Att.

{{ticket.assignee.name}}

 

 

Tem mais dúvidas? Envie uma solicitação

0 Comentários

Por favor, entre para comentar.